1、督導(dǎo)前臺預(yù)定、接待、確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好
2、開展客飯預(yù)定業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報表,掌握酒店每日的營業(yè)情況,出租率和入住率
3、處理客人投訴和疑難問題
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